智能營銷（Artificial Intelligence for CRM，AiCRM）是用友金融面向大中型企業客戶的營銷業務系統，智能營銷利用人工智能（Artificial Intelligence）技術植入到現代商業營銷業務流程中的銷售、服務、市場營銷等重要組成部分。讓AiCRM能足夠聰明的去學習我們的交互和數據，不僅會幫助我們回答問題，也會預測我們的需求，管理我們的任務并及時的進行提醒，生成自動化的任務，賦予每一個員工更大的價值，即：

• AI“機器學習（Machine Learning, ML）”解決營銷數據的歸納與綜合；
• AI “深度學習”來模仿人腦的機制去解釋各類營銷業務數據，例如圖像，聲音和文本；
• AI的基礎“大數據”將大量結構化和非結構化營銷業務信息，基于歷史數據和行為模式來預測未知的未來事件。例如根據你對不同的郵件促銷采取的行動來收到和你相關的信息；
• AI物聯網的物物相息能力，通過智能感知、識別技術與普適計算等通信感知技術，廣泛應用到企業現代營銷網絡中；

Gartner認為：現在每個人(每個物體)都已被連接在一起。30億的互聯網用戶，50億的移動用戶以及60億連接的設備正組成一個歷史上前所未有的信息交互網絡。但這只是剛剛開始。到2018年，1560億的設備將會連接在一起；

用友金融AiCRM認為：每一個設備的背后都會是一個真實的客戶，下一代客戶期望每一次與企業互動都會擁有一個一致的、智能的、舒適的體驗。

用友金融的AiCRM是什么樣子呢？

您可以想象下：AiCRM能夠實時捕捉購買信號，從客戶支持請求到潛在客戶發出的社交信息，我們能夠分析每一個數據點，把數據從AiCRM、外部來源以及物聯網中抽取回來創造每一個客戶的完整視圖（eCIF），這讓我們能夠預測下一次與客戶銷售，營銷，或服務互動的最佳時機。這是一個連接到您的客戶和潛在客戶的全新方式，通過智能驅動客戶成功的AiCRM：